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中科万通工程师的专业技能获得客户赞赏

发布时间:2016-08-11      点击次数:955

        上周我司客服人员接到一客户报修,通过了解得知该试验设备是在一经销商处低价采购的(此设备的生产厂家我们不便透露),客户还未对设备进行过一次真正意义上的使用就出现了故障。故障现象:设备在运行时箱体内部喷淋所产生的积水不断向箱外漏,导致试验根本无法进行。

        了解清楚情况后,我司立即安排工程师到客户公司进行维修,工程师将箱体拆开后发现内部钢结构焊接的位置已经脱落,想要杜绝漏水现象必须对箱体再重新进行焊接才可以解决问题。随后经客户同意,将试验箱运输到我司进行全面整修。

        工程师在整修排查的过程中,除了发现内部箱体焊接脱落外,还检测出此试验设备有漏电的现象,另还有一块控制仪器表已坏需要更换。

        在经过一周的检测故障现象、焊接、更换配件及线路排查之后,此台设备终于可以正常运行了。于昨日送回客户处,工程师详细跟客户讲解了故障问题及维修经过,并调试完成设备及指导客户使用。我司工程师的专业技能得到了客户的赞赏。

        拥有技术过硬的专业工程师,中科万通值得您信赖!

        中科万通的设备比较其他厂家的低廉设备返修率极低,我们中科万通相信设备的质量铸就企业口碑!

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